Opinie Google – interesuj się swoim klientem!

Jako przedsiębiorca chcesz, by Twoja firma była zawsze oceniana na pięć, to oczywiste. Jednak nie musisz każdemu o tym mówić. Nie nakłaniaj klientów do wystawienia pozytywnej opinii, ponieważ poczuje on, że mówisz mu jedynie o ilości gwiazdek, a to z pewnością zostanie odebrane wyłącznie, jako chęć podbicia swoich statystyk. Jako właściciel firmy, musisz zdawać sobie sprawę z tego, że nie warto być jedynie daną statystyczną. Każdy klient chce być traktowany indywidualnie, a jego opinia na temat Twojej firmy i jej usług powinna zostać szczegółowo wysłuchana.

Pokaż, że interesuje Cię opinia Google Twojego klienta!

Problem każdego przedsiębiorcy jest w tym, że zadowolony klient jest znacznie mniej zmotywowany do tego, by pozostawić po sobie komentarz, niż ten, który nie jest usatysfakcjonowany z otrzymanych usług. Tak więc, jeżeli chcesz otrzymywać pozytywne opinie Google, koniecznie musisz zacząć pokazywać, że zależy Ci na opinii każdego klienta. Jak to należy zrobić? To oczywiście nie jest takie proste, przede wszystkim wszystko zależy od tego, jaką firmę prowadzisz i jakie formy kontaktu z klientami utrzymujesz. Zanim jednak podejmiesz działania, upewnij się, że Twój pomysł jest dobry, a możesz to zrobić przedstawiając go swoim znajomym, pracownikom firmy, czy też korzystając z usług agencji marketingowej.

W tej sytuacji najważniejsze jest to, by znaleźć złoty środek, między subtelnym poproszeniem klienta o wystawienie pozytywnej opinii, a bezczelnym nakazaniem, bez pozostawienia wyboru.

Załóżmy, że jesteś właścicielem kawiarni, a klient, którego obsługuje kelnerka jest bardzo zadowolony i zachwycony jedzeniem i napojami. Na koniec rozmowy kelnerka zaczyna rozmowę:

– Czy jest Pan zadowolony? Smakowało Panu?

– Tak, wszystko było doskonałe.

– W takim razie, proszę o wystawienie opinii naszej firmie. Zależy nam na pozytywnym komentarzu w internecie. Może Pan wystawić nam pięć gwiazdek w Opinie Google? To bardzo proste, może Pan to zrobić nawet teraz przez telefon, pokażę Panu.

Taka rozmowa jest zbyt nachalna, nawet jeżeli klient jest zadowolony, a usługa zadłużyła na najwyższą ocenę, to wymaganie od użytkownika, by ją wystawił, jest dość niezręczne. Zamiast tego rozmowa powinna wyglądać tak:

– Czy smakowało Panu wszystko?

– Tak wszystko było doskonałe, dziękuję.

– Bardzo się cieszę, na naszej stronie niebawem pojawi się nowe menu, serdecznie zapraszam do zapoznania się z nim.

– Super, dziękuję za informację.

– Będę wdzięczna jeżeli przy okazji podzieli się Pan swoją opinią.

Pamiętaj, że prośba powinna być subtelna. W tej sytuacji należy poinformować klienta o możliwość pozostawienia po sobie opinii Google, a nie wymagania od niego tej czynności.

• O MNIE
• OSTATNIE WPISY

Redaction

Ostatnio opublikowane przez Redaction (zobacz wszystkie)

• Torebki wieczorowe damskie którą wybrać? - 10/16/2020
• Gumy do ćwiczeń fitness - 10/05/2020
• Tanie golarki do ubrań - 09/16/2020